界面是軟件系統(tǒng)與用戶交互的渠道，用戶通過界面輸入需要處理的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)通過界面反饋信息給用戶。因此，界面用戶體驗(yàn)決定了一個(gè)軟件的受歡迎程度，甚至決定了一個(gè)軟件項(xiàng)目的成敗。使用用戶模型對界面交互進(jìn)行測試，在界面設(shè)計(jì)中，通常有三種模型，包括：設(shè)計(jì)者模型、實(shí)現(xiàn)者模型和用戶模型。而用戶模型往往在用戶界面的開發(fā)過程中被過多地忽略。
設(shè)計(jì)者模型同城關(guān)注的是對象、表現(xiàn)和交互過程等。用戶模型通常關(guān)注目標(biāo)、信心和情緒等。實(shí)現(xiàn)者模型則更多地關(guān)注數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法和庫等界面實(shí)現(xiàn)時(shí)要考慮的問題。由于很多軟件項(xiàng)目缺乏界面設(shè)計(jì)階段，或者是由開發(fā)人員在編碼階段即興為之，使得界面效果偏向于實(shí)現(xiàn)者模型。例如，經(jīng)常看到有些系統(tǒng)的界面有很多冗余對象是用戶不會用到的，而究其原因則是開發(fā)人員為了重用某個(gè)界面的設(shè)計(jì)，直接繼承了界面父類，這明顯是過分考慮實(shí)現(xiàn)者模型而導(dǎo)致的惡果。
用戶界面最終要給用戶使用，由用戶判斷界面的可用性、易用性和用戶體驗(yàn)等，因此，在界面開發(fā)過程中應(yīng)該更多地關(guān)注用戶模型，測試人員尤其需要站在用戶模型的層面對軟件系統(tǒng)的界面進(jìn)行測試。
用戶模型是基于每一個(gè)用戶對系統(tǒng)的期待和理解，包括系統(tǒng)提供的功能和對象，當(dāng)用戶與系統(tǒng)交互時(shí)如何反饋，用戶在交互過程中想要完成的目標(biāo)。這些期待、理解和目標(biāo)受用戶的經(jīng)驗(yàn)所影響，包括與其他系統(tǒng)的交互，例如打字機(jī)、計(jì)算機(jī)、電視游戲等。我們在界面和用戶體驗(yàn)測試的要點(diǎn)包括如下幾點(diǎn)：制定界面設(shè)計(jì)規(guī)范；理解用戶的目標(biāo)；對界面原型進(jìn)行測試；防止界面的“審美疲勞”。
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