近兩年來(lái)越來(lái)越多的人開(kāi)始提起用戶(hù)運(yùn)營(yíng)這個(gè)詞，事實(shí)上這個(gè)詞并不新鮮。只是在不同的階段它表現(xiàn)的形式不一樣。在電商商家而言，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)就是做好自己店鋪的客戶(hù)用戶(hù)管理；在淘寶而言，所有平臺(tái)上的商家就是它的用戶(hù)。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的方式也從短信、微信、公眾號(hào)、發(fā)展到了手機(jī)app會(huì)員這種方式。
如果我們講用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，以前繞不開(kāi)短信營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在講用戶(hù)運(yùn)營(yíng)卻想跟大家聊一下手機(jī)app這件事。其實(shí)很多人也還不懂a(chǎn)pp定制跟用戶(hù)運(yùn)營(yíng)有什么關(guān)系？隨著流量趨勢(shì)的不斷變化，手機(jī)段的app流量已經(jīng)占據(jù)了很大的比重。大家可以理解為手機(jī)app已經(jīng)占據(jù)了很大的一個(gè)流量入口，手機(jī)app做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)這件事上有著很大的優(yōu)勢(shì)。
試想一下這個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)客戶(hù)想要下單一件商品的時(shí)候，它打開(kāi)手機(jī)，看到了你的品牌手機(jī)app，然后打開(kāi)進(jìn)入下單購(gòu)買(mǎi)，并且留存成為會(huì)員，你可以后續(xù)推送相關(guān)的優(yōu)惠信息，是不是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)做起來(lái)很方便？
很多大商家早已開(kāi)始嘗試，招商銀行有自己的手機(jī)app，建設(shè)銀行也有自己的手機(jī)app，天虹，華潤(rùn)也有自己的手機(jī)app。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)手機(jī)app，app制作成為必然趨勢(shì)
所以說(shuō)現(xiàn)在這個(gè)階段做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)一定繞不開(kāi)手機(jī)app這個(gè)概念，也繞不開(kāi)這個(gè)載體。很多朋友說(shuō)，app定制這個(gè)項(xiàng)目是否不適合一些小B端的商家？畢竟我就一個(gè)不大不小的品牌店，做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是否有點(diǎn)早？
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